Il servizio per il cliente

un impegno che continua dopo la vendita

Negli ultimi decenni, oltre a perfezionare il sistema di produzione, Zanier ha rivolto la sua attività prevalentemente al servizio di imprese e costruttori.Ora l’azienda intende promuovere i propri prodotti direttamente presso una clientela privata e farli conoscere a progettisti che siano in grado di comprenderne il senso innovativo e l'elevato livello qualitativo.
L’azienda si è recentemente strutturata in modo da offrire un servizio completo alla clientela privata, provvedendo a spiegare dettagliatamente i vantaggi offerti dal proprio sistema ed i notevoli valori aggiunti garantiti ai prodotti attraverso l'originale sistema produttivo adottato. Personale qualificato provvede ad offrire assistenza, rilevare le misure in cantiere, proporre soluzioni speciali e assistere il cliente durante le fasi esecutive dell’ordine, la fornitura e la posa in opera dei materiali. Avendo già avuto esperienza delle soddisfazioni che regala la fornitura di un prodotto di qualità ed un servizio adeguato, l’azienda è lieta di raccogliere le referenze espresse dai propri clienti.

Qualità superiore anche nel servizio

Il nuovo servizio clienti di Zanier prevede delle precise fasi di affiancamento del cliente e un'assistenza che prosegue anche dopo la fornitura e può essere estesa al ciclo di vita del prodotto.
In primo piano sicuramente la competenza tecnica del personale che riesce a fornire adeguati consigli e trovare valide soluzioni ai problemi di cantiere. La possibilità di fornire con rapidità precisi preventivi di spesa che verranno rigorosamente mantenuti fino al termine del lavoro. Per affrontare adeguatamente la complessità della fornitura e posa di questi prodotti, verranno offerte gratuitamente assistenze tecniche in ogni momento della fornitura e durante il periodo di fabbricazione attraverso modalità di tracciatura del lotto.

Informazioni prodotto e documentazione

Per aumentare la conoscenza dell'esclusivo sistema produttivo adottato e per far apprezzare la qualità dei propri prodotti, sono stati messi a punto, oltre a questo sito internet, specifici materiali informativi e documentari. Una completa trasparenza sulle specifiche dei prodotti e sulle tecnologie utilizzate, sono le chiavi per instaurare con il cliente un rapporto diretto e stabile. Finora l'azienda ha utilizzato, con ottimi risultati, lo strumento del passaparola ed è stata premiata con eccezionali referenze. Si possiede pertanto, la certezza sulla reale qualità di quanto viene prodotto e la sicurezza su quanto si dichiara in merito a prestazioni e durata.